مركز المساعدة
نصائح الأمان
نصائح الأمان للمشترين
- التقِ بالبائع في مكان عام مزدحم، ونهاراً إن أمكن.
- افحص المنتج جيداً قبل الدفع.
- اسأل عن حالة المنتج وعمره وأي عيوب.
- احذر من الأسعار المنخفضة بشكل مبالغ.
- تجنب الدفع المسبق أو العربون لغرباء أو طلبات الدفع الغريبة.
- لا تشارك أبداً كلمات المرور أو رموز التحقق.
- احمِ معلوماتك البنكية والشخصية.
- لا تفتح الروابط المشبوهة في الدردشة أو الرسائل.
- تأكد أن المنتج يطابق الصور والوصف.
- عند التوصيل، استعمل خدمة تثق بها وادفع بعد التحقق من المنتج.
- بلّغ عن الإعلانات المشبوهة بزر الإبلاغ.
- احتيالات شائعة: عربون «للحجز»، بائع يرفض اللقاء، روابط تطلب تسجيل الدخول أو الدفع.
نصائح الأمان للبائعين
- التقِ بالمشترين في أماكن عامة آمنة.
- تجنب الأماكن المعزولة ويُفضّل أن يرافقك أحد.
- تأكد من استلام المبلغ فعلاً قبل تسليم المنتج.
- تحقق من التحويل مباشرة مع بنكك أو مزوّد الدفع.
- لا تعتمد أبداً على لقطة شاشة وحدها كإثبات.
- احذر إشعارات الدفع المزيفة عبر الرسائل أو البريد.
- احذر ترتيبات الشحن غير المعتادة التي يقترحها المشتري.
- شارك فقط المعلومات الشخصية الضرورية.
- لا تشارك أبداً كلمات المرور أو رموز التحقق.
- تعرّف على المشترين المزيفين واحتيال الدفع الزائد (يرسل «خطأً» مبلغاً أكبر ويطلب استرجاع الفرق).
- لا تفتح الروابط المشبوهة.
- احتفظ بسجل المحادثات والاتفاقات المهمة.
- بلّغ عن المستخدمين المشبوهين.
- خذ احتياطات إضافية مع المنتجات الغالية — التقِ قرب بنك أو محل مزدحم.
تربط سوقنا بين بائعين ومشترين مستقلين. نراجع الإعلانات ونعالج البلاغات، لكننا لا نشارك في أي معاملة ولا نضمنها. احرص دائماً على الحذر.
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ حساباً؟
اضغط تسجيل الدخول، أدخل بريدك واتبع الرابط المرسل. عند أول دخول تختار اسمك المعروض (نهائي) وتوافق على الشروط. يمكنك إضافة كلمة مرور لاحقاً من الإعدادات.
كيف أنشر إعلاناً؟
اضغط أضف إعلاناً، املأ العنوان والقسم والوصف والسعر والولاية والبلدية، أضف حتى خمس صور وأرسل.
لماذا لا يظهر إعلاني؟
كل إعلان جديد أو معدّل يراجعه مشرف قبل نشره. تجد حالته في إعلاناتي.
كيف أعدّل أو أحذف إعلاناً؟
افتح إعلاناتي من ملفك ثم تعديل أو حذف. الإعلان المعدّل يُراجع من جديد.
كيف أتواصل مع البائع؟
افتح الإعلان واضغط مراسلة البائع لبدء دردشة خاصة، أو اتصل / واتساب إذا وضع رقمه.
كيف أرد على المشترين؟
افتح تبويب الرسائل؛ المحادثات غير المقروءة مميزة.
هل يمكنني إرسال صور في الدردشة؟
نعم. اضغط أيقونة الصورة بجانب خانة الرسالة، اختر حتى خمس صور JPG أو PNG أو WebP، راجع المعاينة وأرسل. لا يراها إلا أنت والطرف الآخر.
كيف أبلّغ عن مستخدم مشبوه؟
استعمل زر الإبلاغ في إعلانه وصِف المشكلة. يراجع المشرفون البلاغات.
كيف أدير إعدادات حسابي؟
الملف ← الإعدادات لتغيير كلمة المرور. الاسم المعروض لا يصححه إلا فريق سوقنا.
نسيت كلمة السر.
ادخل برابط عبر بريدك ثم عيّن كلمة مرور جديدة من الإعدادات. حسابات الهاتف تستعمل نموذج طلب إعادة التعيين.
هل سوقنا مجاني؟
نعم. التصفح والنشر مجانيان، ولا يوجد دفع إلكتروني.